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1. 我公司設立了保險理賠部，代理保險公司投保、續保業(yè)務(wù)。
2. 我公司已實(shí)現投保、續保、定損、理賠、維修的一站式服務(wù)。
3.凡在我公司投保車輛全險客戶，若車輛出險後隻需車主交齊手續，其他一切 理賠事宜由我公司全權辦理，省去您勞累奔波之苦，在這裏，理賠與維修由我公司全權代辦，其簡(jiǎn)不會(huì)出現差價糾紛。
4. 爲投保客戶設計保險方案，并提供送單上門(mén)服務(wù)。
5. 在本公司投保的客戶，提供免費救援.
6. 熱線(xiàn)電話(huà)：66533700
理賠範圍
一、哪些情況下可以去理賠？
1、車撞牆（樹木、水泥墩、欄杆、電線(xiàn)杆等物體）。
2、别人的車相撞了。
3、車撞人 。
4、車風(fēng)檔玻璃碎裂 。
5、事故中司機或乘客受傷。
6、車自燃。
7、車丢失（或被搶）。
二、撞牆事故理賠程序
（一）、報案
1、撥打保險公司報險電話(huà)後，帶保險單、行駛證、駕駛證及車主身份證開(kāi)您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書(shū)》。
（二）、開(kāi)事故證明
若損失不大，可任意找人寫一個(gè)《第三方證明》；若損失很大理賠時(shí)保險公司有可能向您要交通隊或安委會(huì)出具的事故證明。
（三）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以确定修理項目和費用。定損後，會(huì)給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目。
（四）、修車
1、把車、《定損單》一起交我公司售後維修部。售後将按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好後，憑《提車單》支付修理費後提車，并向售後索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋售後公章），如屬直賠則無(wú)需墊付現金，直接提車。
三、撞牆理賠所需單證
1、《出險通知書(shū)》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，售後填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，售後使用後交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：售後提供。
5、《施工單》：售後提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：售後提供、填寫并蓋章。
7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章， 是個(gè)人則需簽字。
8、《賠款結算書(shū)》：由保險公司提供。 車主是單位的需蓋章， 是個(gè)人則需簽字。
四、撞車事故索賠程序
（一）、明确責任
撥打110報警，讓交警出具責任認定書(shū)，若負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因爲這将決定您明年續保時(shí)能不能得到安返。
（二）、報案
1、開(kāi)具證明後48小時(shí)之内撥打報案中心電話(huà)。
2、帶保險單、行駛證、駕駛證及車主身份證開(kāi)您的及對方的車到您的保險公司，
3、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》。
（三）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以确定修理項目和費用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項目。
（四）、修車
1、将車、《定損單》一起交售後。售後按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好後，憑《提車單》支付修理費後提車，并向售後索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。如屬直賠則無(wú)需墊付現金，直接提車。
（六）、遞交單證
如替三者墊付資金其修車後，向理賠公司提供三者的《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》。
（七）、領(lǐng)賠款
遞交理賠單證後，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶領(lǐng)款人身份證和行駛證領(lǐng)取賠款。
五、撞車理賠所需單證
1、《出險通知書(shū)》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，售後填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，售後使用後交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：售後提供。
5、《施工單》：售後提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：售後提供、填寫并蓋章。
7、《事故證明》：交通隊或安委會(huì)提供并蓋章。
8、《賠款通知書(shū)》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
六、撞車事故的交通責任區分對理賠的影響
（一）、負全部責任
您要承擔自己車和對方車的全部損失，要負責給對方修車。索賠時(shí)，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車後，拿着對方車的修車發(fā)票去交通隊結案，還要開(kāi)出一份事故證明。把事故證明和修車手續送到您的保險公司，等領(lǐng)回賠款。
（二）、負主要責任
您要承擔雙方車輛損失的之和的大部分（70％或60％）。索賠時(shí)，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然後去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓售後把修車手續做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責任（主要、對等、次要）都要由雙方保險公司定損，由責任大的一方的保險公司指定修理廠修車。
（三）、負對等責任
您要承擔雙方車輛損失之和的50％。如果雙方沒有異議，交通隊一般會(huì)判各修各的車。索賠時(shí)，方法和負主要責任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負全部責任的方法去索賠，隻是最後要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。
（四）、負次要責任
您承擔雙方車輛損失之和的小部分（30％或40％）。報案、定損的方法與負主要責任相同。不同的是，您的車将由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向對方車主索要一份修車手續連同事故證明一起交給您的保險公司。
（五）、不負責任
您的車和對方車的全部損失由對方承擔，交通隊也不會(huì)扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，明年續保時(shí)，您還可以從保險公司得到10％的安返。
八、司機和乘客出險理賠程序
（一）、送院治療
（二）、及時(shí)報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證向保險公司報案（48小時(shí)内）。
2、在理賠部填寫：《車輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》。
（三）、遞交單證
将《出險通知書(shū)》 、《診斷證明》、《醫藥費收據》、《事故證明》受傷人員身份證 （複印件）、《賠款結算單》，統統交保險公司理賠部。
（四）、領(lǐng)取賠款
接到保險公司的領(lǐng)賠款通知後，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
十、司機和乘客出險理賠所需單證
1、《出險通知書(shū)》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
2、《診斷證明》：醫院提供并蓋章。
3、《醫藥費收據》：醫院提供并蓋章。
4、《事故證明》：交通隊或安委會(huì)提供并蓋章。證明應付責任。
5、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字
十一、丢車後您應該立刻做什麽
先向公安局報案，也許他們能把車找回來(lái)；再向保險公司報案索賠，車找不回來(lái)他們會(huì)賠償損失。
向公安局報案要在24小時(shí)内，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丢車時(shí)沒及時(shí)發(fā)現；發(fā)現丢車後由于地震等重大自然災害或社會(huì)動(dòng)亂不能及時(shí)報案等等）除外。向保險公司報案要在48小時(shí)之内，否則保險公司拒賠，不可抗因素同樣除外。不能親自前去的， 也可打電話(huà)或發(fā)傳真報案，然後再補辦報案手續。
十二、丢車理賠程序
（一）、報案
帶保險單、行駛證、駕駛證，在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》、《權益轉讓書(shū)》，和一張盜搶險理賠所需手續清單。
（二）、等三個(gè)月
保險公司報案後，耐心等三個(gè)月。因爲公安部門(mén)需三個(gè)月後才能确認車已經(jīng)丢失并給開(kāi)《丢失證明》，有《丢失證明》後保險公司才能賠償。
（三）、開(kāi)丢失證明
丢車滿三個(gè)月後：寫一份關于丢車情況的報告，并拿一份填好了的權益轉讓書(shū)交給丢車地的公安分局，由分局開(kāi)丢車情況證明；之後，帶丢車情況報告、填好的權益轉讓書(shū)和分局開(kāi)的丢車證明去市公安局，由公安局開(kāi)出一份正式的丢失證明供理賠使用。
（四）、開(kāi)停駛證明
帶上市公安局出具的《丢失證明》，到公路局開(kāi)一份車輛停駛證明供保險理賠時(shí)使用。
（五）、遞交理賠單證
《出險通知書(shū)》、《保險單》、《行駛證》、《購車發(fā)票》、購置費繳費憑證和收據、《權益轉讓書(shū)》、《丢失證明》、汽車鑰匙、《停駛證明》、車主證件、養路費收據、《賠款結算單》。以上單證中，如有随車丢失的需到原單位去補辦。《丢失證明》和《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償。《行駛證》、《購置費憑證》、《購車發(fā)票》、車鑰匙，每一項可能會(huì)增加5％的免賠率。
（六）、領(lǐng)賠款
遞交完索賠單證後，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
十三、丢車理賠所需單證
1、《出險通知書(shū)》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人需簽字。
2、《保險單》：原件。
3、《行駛證》：原件。
4、《購車發(fā)票》：原件。
5、 購置費繳費憑證和收據：原件。
6、《權益轉讓書(shū)》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
7、《丢失證明》：由市公安局提供。
8、汽車鑰匙：原件。
9、《停駛證明》：公路局提供。
10、車主證件：車主是單位的需營(yíng)業(yè)執照；是個(gè)人需身份證。
11、養路費收據：原件。
12、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
其中，《丢失證明》、《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償。《行駛證》、《購置費憑證》、《購車發(fā)票》、車鑰匙，每少一項保險公司可能會(huì)增加5％的免賠率。
十四、撞人後您應該立刻做什麽
立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現場(chǎng)等候交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來(lái)人後再做處理；如果對方傷勢嚴重，則應立即送醫院治療搶救。出事後盡量不要移動(dòng)現場(chǎng)，因爲交通法規規定：擅自移動(dòng)現場(chǎng)者應負事故的全部責任；如果情況特殊必須移動(dòng)時(shí)應當在現場(chǎng)标明車輛與行人在出事時(shí)的位置。
在交通隊處理完現場(chǎng)，安頓好受傷人員後，再抽時(shí)簡(jiǎn)向保險公司報案，隻要在事發(fā)後的48小時(shí)内向保險公司報案就可以。
十五、撞人理賠程序
（一）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車到保險公司。
2、理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書(shū)》。
（二）、交通隊結案并開(kāi)具事故證明
1、分清雙方的責任。
2、審查對方要求賠償的項目。
3、賠償對方損失同時(shí)一定要索要有關單證，因爲沒有這些單證保險公司是不予賠付的。
醫療費（需醫院出具的診斷證明、藥費收據）
誤工費（需有醫院出具的需要休息養病的證明、對方工作單位出具的誤工證明）
交通費（需要提供車票）
殘疾補助費（需要提供殘疾證明）
死亡補償費（需要提供死亡證明）
4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執行憑證》。
《事故證明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式。《經(jīng)濟賠償執行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。
（三）、遞交理賠單證
《出險通知書(shū)》、《診斷證明》、《醫藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執行憑證》、《賠款通知書(shū)》，均應交保險公司。
（四）、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證後，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領(lǐng)賠款。
十六、撞人索賠所需的單證
1、《出險通知書(shū)》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
2、《診斷證明》：醫院提供并蓋章。
3、《醫藥費發(fā)票》：醫院提供并蓋章。
4、《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時(shí)簡(jiǎn)及月工資。
5、《事故證明》：交通隊或安委會(huì)提供并蓋章。證明雙方應付責任。
6、《賠償執行憑證》：交通隊或安委會(huì)提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。
7、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
十七、汽車自燃的理賠程序
(一)、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開(kāi)車到保險公司，若車已不能開(kāi)，則要保護好現場(chǎng)
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》。
（二）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償範圍，保險公司的定損人員将确定修理項目和修理費用，并給您一張《定損單》。要留意： 不要遺漏修理項目。
（三）、修車
1、送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會(huì)給您一張《提車單》作爲提車證明。
2、提車。修好後，憑《提車單》付修理費後提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。
（四）、交單證
《出險通知書(shū)》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結算單》，交保險公司理賠部。
（五）、領(lǐng)賠款
交完單證，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
十八、汽車自燃理賠所需的單證
1、《出險通知書(shū)》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用後交保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《賠款結算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。 | 
